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37.一更(1 / 1)

医务科封完病历,关谨行带应笑去与秋葵他们好好解释。主任当了十几年,类似的复杂状况都是??任??面沟通的。关主任的话术很厉害,很平和,也很感?,带着一些坚定的力量,非常具有说服力,可秋葵他们依然不信,秋葵以及秋葵老公、秋葵父母?都认为生殖中心的大主任是在护着应笑、叶默。秋葵一家始终强调“既然?授就能怀孕,为什么试管,也许,再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”。他们还认为,?工授精几次失败有医院的一些问题,比如,?第一次夜里排卵了,可生殖中心并不?门,而第三次……说,叶默应该考虑一下没成功的意外?素,多试几次。

沟通未?,关主任只好带着应笑、叶默准备调查。?为病历比较多,三??头晕眼花,应笑自然没法下班,跟穆济生说?今天又遇?了一些事情,?家可能后半夜了,别等。?没有说自己遇?医疗纠纷的事??,倒不是说不想让??方见??焦头烂额的一面,而是真的没时间磨叽。

关主任与应笑、叶默将能想?的问题紧急排演数遍以后,终于疲惫??挥挥手,最后说:“相信自己,也相信医院,医院不会错怪你们的,放松……都放松啊。认真??待医院调查,但也不要过于担心了。战略上藐视,战术上重视。叫你们,你们就过去;问你们,你们就回答,平时该干什么就干什么,别消极,一切都会过去的。”

“嗯……”应笑说,“谢谢关主任。”

道理都懂,可是谁能真正不惦记呢?

?家,真的已经后半夜了。

…………

第??天的一大早上,医务科的调查就启动了。

应笑、叶默一?一?接受漫??的问询。参与调查的那些?分工明确,有?明白生殖医??,有?明白法律事务,还有医疗安?管理委员会的和医疗质量管理委员会的?比较了解相关政策以及规定……

应笑很会缓和气氛——经过整晚的调整,?表面上好很多了。?步子轻快、动作轻盈,向所有?打了招呼,笑着坐好,而后正着身子、挺着背脊,带着比较职业的微笑,轻轻?头:“麻烦大家了。我准备好了。”

??方觉得应笑难得明朗大方,也??头:“好。”

紧张气氛顿时环节不少。

问询过程基本就是回忆当时?部细节,?说了什么、做了什么,为什么那样说、为什么那样做,事无巨细,最好可以完?重复跟患者的每一句话,一?字?都不带差的。

应笑一直耐心回答。?态度真诚,不急不缓,并没有发泄情绪,也没有显得很丧,而是十分客观理性,将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚。?望着??面的?,没忽略任何一?。?有时候眼睛??着不是很懂生殖的?,一?一?细细讲述,甚至附加一些手势,又有时候眼睛??着非常了解生殖的?,一边微笑,一边讲述,偶尔带上一?互动,问“??吧?”或者稍上一?委屈,说“这没错啊……!”

总之,没表现得苦大仇深。

之后??面针??病历等等东西质疑、提问。应笑觉得,他们那?精细程度?了恐怖的程度,简直就是十万?为什么,而且很多问题跟刚才是完完??重复了的。许多明明没有什么“为什么”的东西,他们也要问为什么,简直类似于“你为什么吃饭”“你为什么睡觉”,?还必须答??一??三四来。幸好应笑带了不少生殖医??的资料,一?一?指给??方看。

另外,他们还??应笑、叶默当时态度做了态度,是不是阳光和煦了,是不是春风拂面了。

应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪,就像那句著名的话,“rtalways”可另一方面,归根究底,他们提供的核心东西并不是好的服务,而是好的技术,可是患者常常觉得“我都已经花了钱了,你就应该好好服务”,?此医院总是狠抓服务态度,有时显得吹毛求疵,过犹不及。

凭良心说,??面几?态度很好,不过应笑还是不可避免??感觉?自己像?犯罪嫌疑?。

但是应笑其??还好。

如关主任所说的,?自己是清清白白的,?会得?公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西,倒是自己气??毛病来,不值当。

…………

这天晚上应笑好累。

穆济生又正好夜班,???再次错过了。

而再醒来,应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐,再次接受医院调查。

云京三院的政策是医务科启动调查后,四天之内要??结?,越快越好。这回,?为事情比较简单,两天的调查之后,医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科??具了调查意见、处理方案,向秋葵家属通报、解释。解释时,医务科??、保安科??都??马了。

秋葵还在icu,秋葵家属情绪?都比较平静。

可是秋葵家属并不信任医务科的调查结?。

一般来说,?这一步,患者、家属就会算了,何况比起更严重的不良事件,秋葵的“十级伤残”+“过敏性休克”已经算了比较轻的了,然而这回,秋葵家属明确表示他们打算发起诉讼。

如今秋葵还在icu,命虽然是抢救回来了,然而身体十分虚弱,还不能下床,24小时被监测着。?为抢救的过程中医生用了一堆激素,肾上腺素、甲强龙?招呼上,现在正在逐渐减量,?为突然撤掉医用激素可能引发严重问题。

与电视里抢救回来就活蹦乱跳并不相同,病危过的患者身体是非常非常虚弱的,甚至可能一?月后还只能够小步走走,连上楼梯都做不?。秋葵丈夫看见秋葵一?试管周期以后整??变这样子了,完完??无法接受,就觉得是应笑的错——他们明明可以通过?工授精就怀孕的。

现在秋葵变成这样。没了一边的输卵管,以后自然怀孕、?工授精?都变得比较困难了,而试管……他不知道自己老婆还能不能接受试管。就算能,身体完?恢复健康那也必然是很久以后了。这一?试管周期后,不但小孩子没有得?,老婆身体还半垮了。

秋葵一家经济条件明显还是挺不错的,毕竟一?是记者一?是软件工程师。秋葵老公说,他不图钱,他就想要?说法。

他查了很多资料,面??“?工授精的促排卵同样增加宫外几率”的说法,竟然还能反驳说“那是?为那些女的输卵管有炎症等等,既然秋葵曾经怀孕,就说明?没问题”——

应笑就还挺难受的。

一方面为秋葵,另一方面为自己。

诉讼是?漫??过程,劳心劳神,又花时间又花精力,可医生已经够忙的了。不管最后上不上法庭,都要被扒一层皮下去。?要应付云京三院各层各级的?,还有云京三院法务部的顾问律师,还有医患纠纷仲裁委员会,还有法庭,等等等等。

而且,云京三院的政策是,只要有官司在身,不管是走仲裁还是走诉讼,都不可以申请“副高”。

应笑本来势在必得的。

谁知风云突变。

?在外面晃了会?才回?生殖中心。

不想却在中心门口正好遇上了邢天材。

看见应笑,邢天材竟本能??一缩,嗫嚅道:“不、不是我撺掇的……”

应笑顿顿,回:“……我知道不是你。”

他还没有这???力,也没那么弱智。浑水摸鱼当当共一主任还能息事宁?,但是如?撺掇患者发起诉讼闹??事?,就绝不能善了了。

可是,憋屈啊。

生殖中心自叶默后几年没?申请副高,这回如?有?申请,职称评审委员会级大概率会通过。毕竟,云京三院生殖中心既是医院门面之一,主打科室,又是医院创收大户,去年流水好几?亿。

应笑本来并不认为邢天材是自己??手。马上要发的论文?是共一的第一名,邢天材是第??名,而?另一篇一作论文完成质量也非常高,邢天材只普普通通,?自己的其他条件也要好于邢天材,他们两?一起申请邢天材是没什么戏的。

可……?现在都这样了。

好像也没什么理由叫邢天材禁止申请,等?先上了,他才能上。再说了,这样一来引?怀疑引?猜测,不符合关主任的“低调处理”的原则,??来?也真的不喜欢与科室同事大撕特撕。

可是,应笑想,如?今年邢天材上了,?明年,生殖中心还有名额吗?整?医院一年一共就能升上十?左右啊。职称评审委员能连续给生殖中心副高名额吗?

如?明年也不行,后年呢?该不会也不行,要大后年、大大后年吧?

哎,跟关主任聊一聊吧,看关主任什么意见。

不过,为了挽尊,关主任说过“邢天材当共一作者也不算是特别过分”,大概率指望不上。

应笑??在太难受了,?想?了萧七七,可萧七七比?还要丧,于是应笑又想?了穆济生。

连续三天故作坚强,应笑终于挺不住了,?掏??手机,给穆济生发微信:

【穆医生,我这几天遭遇了好多事情。】

【我的一作变成共同一作了。??作的?给editor发了邮件,偷偷改了作者顺序,关主任说……】

【一?患者宫外孕,手术麻醉的过程中??现了过敏性休克,?的家属坚持认为?并没有试管指征,?为两?月前?授成功了。?的家属说……】

【我申不了今年的副高了。可是……】

应笑噼里啪啦打了好??的几段话。

打着打着,眼泪竟然掉下来了。

两三分钟后,穆济生就回微信了:

【与关主任商量商量?能不能让那?天材今年不申,明年再申?不过可能指望不上。邢天材不申副高会显得非常奇怪,关主任不会希望别?知道他的那?“共用邮箱”还生??了这种事端,这毕竟算他的失职。】

【还是应该想想办法,尽快解决官司的事。】

【我琢磨下。】

【但可能帮不上??质的忙……抱歉。】

【不过现在,你要不要来看一看nicu?我每一次心情低落时,看?小孩子们那样拼命??想活下去,想看看这?世界,想感受这?世界,都会稍微振作一?。好的事情总归多于坏的事情,不是吗?】

应笑抹抹自己眼泪,问:

【你不是休息班吗?昨天夜班。】

穆济生很快回答:【有?患者有些情况。我没回家,不过在值班室睡了会?。】

【好。我过去。】应笑顿了顿,又打:

【我也想见见你,穆医生。】

说完,应笑按灭自己手机,呆呆??走?电梯间,又呆呆??按下电梯键,呆呆??走??门诊楼,又呆呆??走向nicu。

?就只有一?感觉:?要去见穆济生,去见见小孩子们。

?一定能好过一些。

…………

一路?了nicu大门口,应笑正想叫穆济生接?进去、与?聊聊,就看见了一?大和尚。

大和尚穿着僧袍,径直走?nicu的门铃前,一边按铃,一边等。

没一会?,nicu的护士通过屋内??讲设备问大和尚:“谁的亲属?”

大和尚道:“32床,伍月风。”

门内护士没再说话。“咔”的一声,门?了。

此时正是探视时间,门外无数家??睁着他们无比好奇的眼睛,望着大和尚。

其中一些窃窃私语:“不得了了不得了了,和尚也生小孩子了!!”

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